Бланк скарги
Бланк скарги
Повідомте про свою думку чи скаргу за кілька простих кроків
Ми прагнемо забезпечити найвищу якість послуг і задоволення наших клієнтів, але ми розуміємо, що іноді щось може не відповідати вашим очікуванням. Якщо у вас виникли сумніви щодо наших послуг, продуктів або процесу надання послуг, скористайтеся нашою онлайн-системою скарг. Завдяки вашій думці ми можемо постійно вдосконалюватися.
Онлайн процес подання скарги
КРОК 1
Виберіть тип заявки та заповніть форму, доступну нижче.
КРОК 2
Ви отримаєте підтвердження про прийняття вашої заявки на вказану електронну адресу протягом 1 робочого дня.
КРОК 3
При необхідності наш співробітник зв’яжеться з вами для оформлення заявки.
КРОК 4
Ваш звіт буде проаналізовано, і протягом 14 днів вам буде надіслано письмову пропозицію рішення.
КРОК 5
Ми докладемо всіх зусиль, щоб вирішити повідомлену проблему та відновити ваше задоволення послугами та продуктами Route A4.
напишіть нам
Що таке скарга?
Скарга – це повідомлення про проблему, пов’язану з нашою послугою чи продуктом, яка не відповідає вашим очікуванням. Завдяки цьому ми можемо покращити якість послуг, що надаються.
Коли залишити відгук, а коли подати скаргу?
Думка використовується для того, щоб поділитися своїми враженнями та пропозиціями щодо нашого сервісу, тоді як скарга подається у разі незадоволення продуктом чи послугою, які потребують покращення чи уточнення.
Як подати скаргу?
Скарги можна подати онлайн за допомогою форми, доступної на нашому веб-сайті. Просто заповніть необхідні поля та надішліть заявку.
Що потрібно для подання скарги?
Щоб подати скаргу, вам потрібна така основна інформація, як контактні дані, докладна інформація про проблему та підтверджуючі документи, такі як рахунок-фактура або договір.
Де я можу знайти політику скарг?
Політика щодо скарг доступна на нашому вебсайті в розділі «Завантаження» або безпосередньо у формі скарг.
Якщо вам потрібна додаткова допомога, зв’яжіться з нами!
Адміністратором ваших персональних даних є Route A4 Sp. z o. Sp. K. з зареєстрованим офісом у м. Згожелец, вул. Słowiańska 13, 59-900 Zgorzelec, внесений до реєстру підприємців Національного судового реєстру Окружним судом Вроцлава-Фабрична у Вроцлаві, 9-й комерційний відділ під номером KRS: 0000786824, номер NIP: 8951983437, номер REGON: 383426688 текст інформаційного пункту доступний на нашому сайті.