Бланк скарги

Бланк скарги

Бланк скарги

Повідомте про свою думку чи скаргу за кілька простих кроків

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість послуг і задоволення наших клієнтів, але ми розуміємо, що іноді щось може не відповідати вашим очікуванням. Якщо у вас виникли сумніви щодо наших послуг, продуктів або процесу надання послуг, скористайтеся нашою онлайн-системою скарг. Завдяки вашій думці ми можемо постійно вдосконалюватися.

Онлайн процес подання скарги

КРОК 1
Виберіть тип заявки та заповніть форму, доступну нижче.

КРОК 2
Ви отримаєте підтвердження про прийняття вашої заявки на вказану електронну адресу протягом 1 робочого дня.

КРОК 3
При необхідності наш співробітник зв’яжеться з вами для оформлення заявки.

КРОК 4
Ваш звіт буде проаналізовано, і протягом 14 днів вам буде надіслано письмову пропозицію рішення.

КРОК 5
Ми докладемо всіх зусиль, щоб вирішити повідомлену проблему та відновити ваше задоволення послугами та продуктами Route A4.

напишіть нам


    ВАШІ ДАНІ





    ТРАНСПОРТНИЙ ЗАСОБ






    Ви можете прикріпити файл із фотографіями та/або додатковими документами (у форматі ZIP - макс. розмір 30 МБ):

    Згода на маркетингові комунікації


    Електронна поштаТрадиційна поштаТелефон/месенджериСистеми зв'язку автомобіля (якщо підтримуються)

    Запити на внесення змін до декларації та право відкликання згоди опрацьовуються відповідно до чинних нормативно-правових актів.

    Що таке скарга?

    Скарга – це повідомлення про проблему, пов’язану з нашою послугою чи продуктом, яка не відповідає вашим очікуванням. Завдяки цьому ми можемо покращити якість послуг, що надаються.

    Думка використовується для того, щоб поділитися своїми враженнями та пропозиціями щодо нашого сервісу, тоді як скарга подається у разі незадоволення продуктом чи послугою, які потребують покращення чи уточнення.

    Скарги можна подати онлайн за допомогою форми, доступної на нашому веб-сайті. Просто заповніть необхідні поля та надішліть заявку.

    Щоб подати скаргу, вам потрібна така основна інформація, як контактні дані, докладна інформація про проблему та підтверджуючі документи, такі як рахунок-фактура або договір.

    Положення про скарги доступні на нашому сайті в розділі «Регламент» або безпосередньо у формі скарги.

    Розбір заявки та презентація рішення займає максимум 14 робочих днів з моменту отримання повної документації.

    Так, якщо ви не задоволені представленим рішенням, ви можете оскаржити рішення. Детально про процедуру оскарження можна ознайомитись у регламенті.

    Якщо вам потрібна додаткова допомога, зв’яжіться з нами!
    Адміністратором ваших персональних даних є Route A4 Sp. z o. Sp. K. з зареєстрованим офісом у м. Згожелец, вул. Słowiańska 13, 59-900 Zgorzelec, внесений до Реєстру підприємців Національного судового реєстру Окружним судом Вроцлав-Фабрична у Вроцлаві, 9-й комерційний відділ, за номером KRS: 0000786824, номером NIP: 8951983437, номером REGON: 383426688. Повний текст інформаційний пункт можна знайти на нашому веб-сайті.

    контакт

    Route A4 Sp. z o.o. Sp. k.
    ul. Słowiańska 13
    59-900 Zgorzelec
    www.man.routea4.pl
    +48 757 640 000
    manserwis@routea4.pl

    Робочий час

    Пн. - Четвер
    7.00 – 21.00
    П'ятниця
    7.00 – 20.00
    Субота
    7.00 – 15.00

    Допомога на дорозі MAN Mobile 24

    Послуги

    01

    Всі послуги MAN

    Коли вам потрібна допомога ЧОЛОВІК

    02

    Щоквартальні акції

    Створіть свій ідеальний автомобіль

    03

    MAN Truckers World

    Приєднуйтесь до спільноти

    04

    MAN Truck & Bus Polska

    Дивіться на сайті