Beschwerdeformular

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Melden Sie Ihre Meinung oder Beschwerde in wenigen einfachen Schritten

Wir sind bestrebt, die höchste Qualität unserer Dienstleistungen und die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten, aber wir verstehen, dass manchmal etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie Bedenken zu unseren Dienstleistungen, Produkten oder unserem Serviceprozess haben, nutzen Sie bitte unser Online-Beschwerdesystem. Dank Ihrer Meinung können wir uns ständig verbessern.

Online-Beschwerdeverfahren

SCHRITT 1
Wählen Sie die Art der Bewerbung aus und füllen Sie das unten verfügbare Formular aus.

SCHRITT 2
Sie erhalten innerhalb eines Werktages eine Bestätigung über die Annahme Ihrer Bewerbung an die angegebene E-Mail-Adresse.

SCHRITT 3
Bei Bedarf wird sich unser Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Antrag auszufüllen.

SCHRITT 4
Ihr Bericht wird analysiert und Ihnen innerhalb von 14 Tagen ein schriftlicher Lösungsvorschlag zugesandt.

SCHRITT 5
Wir werden unser Bestes tun, um das gemeldete Problem zu lösen und Ihre Zufriedenheit mit den Dienstleistungen und Produkten von Route A4 wiederherzustellen.

Schreiben Sie uns


    IHRE DATEN





    FAHRZEUG






    Sie können eine Datei mit Fotos und/oder weiteren Dokumenten anhängen (im ZIP-Format – max. Größe 30 MB):

    Zustimmung zur Marketingkommunikation


    E-MailTraditionelle PostTelefon/MessengerFahrzeugkommunikationssysteme (sofern unterstützt)

    Anträge auf Änderung der Erklärung und das Recht auf Widerruf der Einwilligung werden gemäß den geltenden Vorschriften bearbeitet.

    Was ist eine Beschwerde?

    Eine Beschwerde ist eine Meldung über ein Problem im Zusammenhang mit unserer Dienstleistung oder unserem Produkt, das nicht Ihren Erwartungen entsprach. Dadurch können wir die Qualität der erbrachten Dienstleistungen verbessern.

    Eine Meinung wird verwendet, um Ihre Eindrücke und Vorschläge zu unserem Service mitzuteilen, während eine Beschwerde eingereicht wird, wenn Sie mit einem Produkt oder einer Dienstleistung unzufrieden sind, die einer Verbesserung oder Klärung bedarf.

    Beschwerden können online über das auf unserer Website verfügbare Formular eingereicht werden. Füllen Sie einfach die erforderlichen Felder aus und senden Sie Ihre Bewerbung ab.

    Um eine Beschwerde einzureichen, benötigen Sie grundlegende Informationen wie Kontaktdaten, Einzelheiten zum Problem und Belege wie eine Rechnung oder einen Vertrag.

    Die Beschwerdeordnung finden Sie auf unserer Website im Bereich „Regelungen“ oder direkt im Beschwerdeformular.

    Die Analyse des Antrags und die Präsentation der Lösung dauern maximal 14 Werktage ab Erhalt der vollständigen Dokumentation.

    Ja, wenn Sie mit der vorgelegten Lösung nicht zufrieden sind, können Sie gegen die Entscheidung Berufung einlegen. Einzelheiten zum Beschwerdeverfahren finden Sie im Reglement.

    Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte!
    Der Administrator Ihrer persönlichen Daten ist Route A4 Sp. z o.o. z o. o. K. mit Sitz in Zgorzelec, ul. Słowiańska 13, 59-900 Zgorzelec, eingetragen im Unternehmerregister des Landesgerichtsregisters beim Bezirksgericht für Wrocław-Fabryczna in Wrocław, 9. Handelsabteilung, unter KRS-Nummer: 0000786824, NIP-Nummer: 8951983437, REGON-Nummer: 383426688. Volltext Die Informationsklausel finden Sie auf unserer Website.

    Kontakt

    Route A4 Sp. z o.o. Sp. k.
    ul. Słowiańska 13
    59-900 Zgorzelec
    www.man.routea4.pl
    +48 757 640 000
    manserwis@routea4.pl

    Arbeitszeit

    Mo. - Donnerstag
    7.00 – 21.00
    Freitag
    7.00 – 20.00
    Samstag
    7.00 – 15.00

    MAN Mobile 24 Pannenhilfe

    Dienstleistungen

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    Alle MAN Dienstleistungen

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    Siehe Website